Vor kurzem hatten wir Branding-Expertin Miriam Hohmann bei Lunch&Learn zu Gast. Miriam ist Expertin für starke Marken und Gründerin von der Marekn- & Designagentur FarbFaible. Sie ist überzeugt davon, dass jeder Kunde einzigartig ist und auch so behandelt werden sollten.

In der Session hat Miriam uns ganze viel Input zum Thema Zielgruppenanalyse mitgebracht und ist vor allem auf einer ihrer Lieblingsmodelle das DiSG-Modell eingegangen.

Miriam Hohmann

Definition der Zielgruppe

• Im Vordergrund der Zielgruppenanalyse steht, welche Leistungen das eigene Angebot beinhaltet und wer dieses in Anspruch nehmen könnte. Unterteilung nach B2B- und/oder B2C-Zielgruppe
• Welches Problem soll das eigene Angebot lösen?
• Welche Menschen / Unternehmen haben dieses Problem?
• Wie stellt sich ein klassischer Kunde dar?
• Lassen sich die Zielgruppen in weiteren Gruppen unterteilen mit abweichendem Bedarf?
• Auf welchem Weg kann ich die Zielgruppe erreichen?

Merkmale festlegen

Es gibt insbesondere vier Hauptmerkmale, nach denen die Definition der Zielgruppe stattfindet. Dabei handelt es sich um:

• Demografisch
  • Alter, Geschlecht, Wohnort, Familienstand)
• Sozioökonomisch
  • Bildungsstand, Beruf, Einkommen
• Psychografisch
  • Motivation, Meinungen, Wünsche, Werte, Lebensstil
• Kaufverhalten
  • Preissensibilität, Zufriedenheit, Kaufreichweite, Mediennutzung

Genauere Charakterisierung

Um die eigenen Maßnahmen noch relevanter für die Zielgruppe zu machen, ist eine Ableitung von Persönlichkeitsstrukturen mit Zielgruppenanalyse Tools sinnvoll. Im folgenden werden wir auf das DiSG-Modell nach Prof. Dr. John G. Geier eingehen aber es gibt auch noch andere wie die Empathy-Map oder das Limbic Modell.

DiSG Modell

Im DiSG-Modell gibt es 4 Kundentypen. Die Roten, Gelben, Blauen und Grünen. Hier ist eine kleine Vorstellung der Typen aus der Session mit Miriam.

Wie können wir diese verschiedenen Typen ansprechen?

Rot: Dominanter Macher

• Aussagen, die knackig sind und auffordern. Fokus liegt dabei immer auf dem Ergebnis.
• “Jetzt loslegen” oder “Da bin ich dabei”
• Sehr auffordernd mit umgehen

Gelb: Initiativer Umsetzer

• Aussagen, die auf Spaß und in die Aktion bringen, gehen. Animieren und Impulse Setzen. “Lass uns jetzt starten” oder “hier kaufen”
• Impulskäufer, spontan
• “Direkt kaufen”

Blau: Gewissenhafter Denker

• Aussagen, die Sicherheit, Qualität, Zuverlässigkeit, fundierte Erkenntnisse widerspiegeln.
• “mehr erfahren” oder “Häufig gestellte Fragen”
• Zahlen, Daten, Fakten
• “Du kannst es hier kaufen aber kannst dir noch Zeit lassen”
• “Das erspart dir…” “Das sichert dir…”
• Referenzen, Kundenstimmen etc.

Grün: Stetiger Bewahrer

• Aussagen, die Harmonie triggern, Vertrauen aufbauen und persönliche Verbindung fördern
• “kostenlos testen” oder “weiterlesen”
• Brauchen starken Vertrauensvorschuss, Garantien.

Beispiel: Miriam’s Website

In dem folgenden Clip aus Miriams Session erklärt sie uns, wie sie auf ihrer Website gezielt verschiedene Typen des DiSG-Modells anspricht:

Vollständige Session

Wer sich die komplette Session mit Miriam anschauen möchte, findet sie hier auf unserem YouTube Kanal:

Danke, an unsere Supporter!